Na Zênia, queremos que você se sinta em harmonia com cada escolha para o seu lar. Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, nossa política de trocas é simples e transparente.
Devoluções e Trocas: Você tem até 30 dias corridos após a data da compra para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Oferecemos formas práticas para você realizar esse processo:
Sem sair de Casa (Via E-mail)
Caso prefira o atendimento remoto, envie um e-mail para: [email protected]
No assunto, coloque: "Troca/Devolução – Pedido [Número do seu Pedido]".
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções de postagem e os próximos passos.
Para que a troca ou devolução seja validada, os itens devem estar:
Com as etiquetas e lacres intactos.
Na embalagem original, sem danos.
Sem indícios de uso ou lavagem.
